Sari la conținut

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul viatron.ro (marca Viatron) este operat de POPESCU P. M. MIHAI-ALEXANDRU PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 52170857, număr de ordine în registrul comerțului F2025026065008, sediul profesional în București, Sectorul 1, Bulevardul Bucureștii Noi, Nr. 136, Etaj Parter, Ap. 5, email [email protected] („Prestatorul”, „Viatron”, „noi”).

2. Utilizarea site-ului

Conținutul site-ului este informativ. Prețurile marcate „de la” indică configurații minime și nu constituie o ofertă fermă. Oferta fermă este doar propunerea scrisă transmisă după discuția inițială.

3. Serviciile

Prestăm: (a) automatizări de procese și implementare de asistenți AI pentru clienți și pentru uz intern; (b) servicii web și SEO: site personalizat, magazin online, SEO și audit de vizibilitate; (c) un site simplu de prezentare, cu maximum 5 pagini, fără cost de creare. Conținutul, limitele, termenele și costurile fiecărui proiect sunt cele din propunerea scrisă acceptată de client („Propunerea”).

Oferta cu creare gratuită a unui site poate fi cumpărată singură: nu este condiționată de achiziționarea serviciilor AI sau SEO.

4. Costuri și plată

  • Site gratuit: crearea costă 0 lei. Găzduirea costă 500 lei/an, plătită anual; reînnoirea se face la tariful actual, iar orice schimbare se comunică înainte de reînnoire.
  • Site prin abonament lunar: crearea este inclusă. La început se plătește domeniul, apoi abonamentul de 60 lei/lună, pe o perioadă minimă de 12 luni. Reînnoirea domeniului se plătește separat. Dacă abonamentul nu se plătește, site-ul se suspendă până la achitarea sumelor restante.
  • Domeniul se plătește separat, la tariful extensiei și al furnizorului ales, și se înregistrează pe numele clientului.
  • Consumul AI, licențele și serviciile externe (de exemplu WhatsApp/Meta) se plătesc separat. Costurile de utilizare și regulile de monitorizare sunt stabilite în ofertă.
  • Prețurile sunt exprimate în lei; TVA: neplătitor de TVA, prețurile afișate sunt finale. Prețurile „de la” indică configurația minimă și nu reprezintă o ofertă fermă; oferta fermă este Propunerea scrisă.
  • Modalitatea și termenele de plată se stabilesc în Propunere. Pentru fiecare plată se emite factură fiscală.
  • Rambursări și perioada neutilizată: La plata anuală a găzduirii, perioada deja plătită nu se rambursează dacă renunțați înainte de termen.

5. Obligațiile clientului

Clientul furnizează la timp logo-ul, informațiile firmei, textele, accesurile și imaginile, și garantează că deține drepturile de utilizare asupra lor. Termenele propuse curg de la primirea materialelor complete; ele se prelungesc corespunzător dacă materialele întârzie.

6. Revizii, proprietate și predare

  • Pentru site-ul cu creare gratuită (plată anuală sau abonament) sunt incluse 3 revizii gratuite (adăugare sau modificare de date), numărate de la lansarea site-ului. Reviziile mai complexe și paginile adăugate costă 15 lei per revizie sau pagină.
  • Domeniul se înregistrează pe numele clientului și poate fi transferat gratuit. După primele 12 luni, indiferent de modul de plată, site-ul și domeniul pot fi predate gratuit clientului.
  • Proprietate, fișiere, transfer și plecarea la alt furnizor: La site-ul cu creare gratuită, site-ul (fișiere, design și cod) aparține Prestatorului în primele 12 luni. Domeniul este înregistrat pe numele clientului și poate fi transferat gratuit, la cerere, oricând. După primele 12 luni, site-ul și domeniul pot fi predate gratuit clientului. Pentru celelalte proiecte, clientul primește fișierele sursă la finalul contractului.
  • Componentele terților (teme, pluginuri, fonturi, biblioteci) rămân sub licențele lor.

7. Garanție și suport

Remediem gratuit erorile de funcționare din livrabile, semnalate în 30 de zile de la livrare. Pentru serviciile cu operare administrată: monitorizare, mentenanță și ajustări conform pachetului agreat; funcțiile sau fluxurile noi se ofertează separat.

8. Limitarea răspunderii

Nu putem garanta poziții anume în Google sau în sistemele AI, un anumit număr de vizitatori, clienți sau vânzări. Chatbot-urile AI pot greși; clientul rămâne responsabil pentru informațiile pe care le oferă și pentru verificarea lor. Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea sumelor încasate pentru serviciul în cauză, în măsura permisă de lege. Nu răspundem pentru întreruperi ale serviciilor terților (hosting, platforme de mesagerie, furnizori de AI) și nici pentru forța majoră.

9. Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Pentru proiectele în care prelucrăm date ale clienților voștri, încheiem un acord de prelucrare a datelor (DPA).

10. Încetarea colaborării

Abonamentul pentru site poate fi încetat după perioada minimă de 12 luni. La încetarea oricărei variante a site-ului cu creare gratuită, după primele 12 luni, site-ul și domeniul se predau gratuit, la cerere. Celelalte abonamente lunare pot fi încetate de oricare parte cu un preaviz de 30 de zile; găzduirea anuală se reînnoiește anual, conform punctului 4. Contractele pe proiect pot fi reziliate pentru neîndeplinirea obligațiilor, cu plata lucrărilor deja efectuate.

11. Dreptul consumatorilor

Dacă sunteți consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale), aveți dreptul legal de retragere în 14 zile pentru contractele la distanță, cu respectarea OUG 34/2014. Pentru serviciile începute cu acordul vostru expres în perioada de retragere, datorați contravaloarea părții prestate.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Ne puteți contacta oricând la [email protected]. Ca soluții extrajudiciare puteți folosi, ca consumator, ANPC — soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) și platforma SOL — soluționarea online a litigiilor.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează amiabil, iar în caz contrar de instanțele competente din București.